Опросы всегда помогали бизнесу. Просто раньше они имели форму исключительно телефонного варианта или реального, когда беседовали с человеком с глазу на глаз. Сейчас же сама система проведения опросов стала более гибкой. Опросы нужны и магазинам https://rus-opros.com/research/opros-v-magazinah/ , и компаниям, который работают в онлайн режиме, и просто для собрания статистических данных , на основании которых потом формируется общая картина по ситуации на рынке. Поэтому я их значимость уж точно не нивелирую.